PREGUNTAS FRECUENTES 2022

Preguntas Frecuentes

Si no encuentras lo que buscas. ¡¡Consúltanos !!

¿Teneis tienda física ?

Nuestra tienda online nace de nuestra tienda física situada en Murcia con más de 20 años de experiencia en el sector. Por eso nuestro conocimiento e información del producto es mucho mayor. Disponemos de una amplia exposición y de un equipo profesional que le ayudará en todo momento en su elección tanto por telefono para la compra online como en la tienda física.

¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?

Desde el equipo de atención al cliente de Mundo Mesa queremos ayudarte a
resolver tus dudas y facilitarte tu compra.

Si necesitas ayuda puedes llamar al
teléfono 968-246705. Si lo prefieres puedes escribirnos también por
WhatsApp al 677329318. Nuestro horario de atención es lunes a sábado de 10:00 a
14:00 y de 17:00 a 21:00h.
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¿Prefieres enviarnos un correo electrónico?
Escríbenos a mund[email protected], te contestaremos con la mayor brevedad posible.

¿Qué garantía tienen vuestros productos?

Todos los productos vendidos en Mundo Mesa son productos nuevos y originales.
La garantía que responde a algún defecto de fabricación tiene un plazo de dos años desde la entrega del mismo, y en algunos productos incluso más siempre lo indica en la ficha del producto.

¿Qué garantía tengo si mi pedido me lo ha entregado golpeado la agencia de transportes?

Todos los productos de nuestra tienda online
viajan asegurados, solo tienes un plazo de 24h. desde que lo
recibes para revisar que esté todo correcto. Importante siempre debes de echarle
una fotografía en la recepción del producto antes de abrirlo. En el caso de
que llegue golpeado simplemente tendrías que enviarnos un email con el número
de pedido y las fotos adjuntas de la incidencia. Te enviaremos la reposición lo
más urgente posible sin cargo adicional alguno.
Es importante que el mail lo envíes antes de
las 24 h, para que lo pueda cubrir la agencia, de otra forma no se podría
reclamar y se considera incidencia ajena al reparto.

¿Me urge mucho mi pedido, lo teneis en stock?

En Mundo Mesa tenemos muchos productos en stock y otros que tardan sólo 2 o 3 días. Lo indica en la ficha de cada producto y si alguno es de fabricación y te urge mucho indícanoslo en observaciones para
agilizarlo y lo tengas lo antes posible.

¿El envío es gratuito?

El envío es gratuito en La Península
española , para otros destinos diferentes consultar siempre.

¿Se entregan los productos ya montados?

La mayoría de todos los productos se venden montados o semimontados a falta de instalar las patas o pequeñas cosas. Siempre llevan la ficha de producto con su
instalación, es muy fácil y sencilla.

¿Hay cupón descuento?

En nuestra tienda online los precios están muy ajustados y estudiados para que nuestros precios sean los mejores .
Si quieres saber si lo que vas a comprar tiene un descuento adicional, tienes
que mirar en el menú superior en CUPONES. Ahí te indicara si tiene más
descuento.

¿Dejáis mi pedido a pie de calle o lo subís a casa?

El pedido siempre lo dejan a pie de calle, el cliente será responsable de meter el
pedido a casa. Siempre llevan la orden de llamar antes de realizar la entrega
para concertar con el cliente. Si te llamase con poca antelación, puedes
concertar una nueva cita para la entrega. Si prefieres que nuestros
transportistas lo dejen dentro de casa se aplicará otra tarifa tendrá que
consultarnos.

Hemos ayudado a muchos clientes a elegir su mueble de baño o su mesa de cocina, si tienes dudas te asesoramos

juan-recommendation.png

" Compre el mes pasado unas sillas para mi balcón y la experiencia no pudo ser mejor. Una atención y asesoramiento de 10. Me ayudaron a elegir entre una gran variedad. Y en menos de una semana las tenia en mi casa. No puedo estar más contenta con ellas. Son súper cómodas y limpias. Muchas gracias Asun por vuestra atención. Volveré seguro"

allam-recommendation.png

"La atención al cliente muy satisfactoria, tuve un defecto en la madera de una silla de cancio y me lo solucionaron rápidamente sin ningún gasto para mí"

barbara-recommendation.png

" Encantada con el servicio, rápido, cómodo, límpio...en mi caso un mesa de cocina, preciosa, robusta, de la marca Cancio, es estupenda! He quedado muy contenta ya que al trabajar con esta empresa con su tienda online me he ahorrado un dinerito.También muy rápido la entrega con su empresa de transportes.Todo muy bien"

Puedes estar tranquilo...

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